Politique de confidentialité
Introduction
Assistant Virtuel France respecte la vie privée de tous les utilisateurs et traite les données personnelles avec le plus grand soin. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et sécurisons les données.
Responsable du traitement
Assistant Virtuel France est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente politique.
Coordonnées
- Assistant Virtuel France – Pays-Bas
- E-mail: info@virtualassistantnederland.nl
- Site web : assistantvirtuelfrance.fr
Catégories de données personnelles
- Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment :
- Données d’identification : nom, nom d’entreprise, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, historique de communication.
- Données financières : coordonnées bancaires, informations de facturation.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, dates de connexion, cookies.
- Données professionnelles (pour les Assistants Virtuels) : expérience, compétences, disponibilité et portfolio.
- Correspondance : messages via la plateforme ou échanges par e-mail.
Finalités du traitement
- Les données personnelles sont utilisées uniquement à des fins légitimes :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs.
- Faciliter la communication entre les Clients et les Assistants Virtuels.
- Maintenir et sécuriser la plateforme.
- Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.
- Réaliser les paiements et la gestion administrative.
- Respecter les obligations légales (par exemple la législation fiscale).
- Traiter les réclamations et litiges.
- Garantir l’intégrité et la sécurité de la plateforme.
- Réaliser des analyses internes et statistiques (anonymisées).
Bases légales du traitement
- Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d’un contrat.
- Consentement de l’utilisateur.
- Obligation légale.
- Intérêt légitime (sécurité, gestion et optimisation).
Durées de conservation
- Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire :
- Comptes actifs : tant que l’utilisateur dispose d’un compte.
- Après suppression : données conservées au maximum 12 mois.
- Données administratives : conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales.
- Logs et données de sécurité : au maximum 6 mois.
Partage des données avec des tiers
- Nous ne partageons les données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou en vertu d’obligations légales.
- Les tiers avec lesquels nous travaillons (par exemple des hébergeurs) sont liés par des accords de traitement afin de garantir la sécurité.
Transfert de la plateforme
Assistant Virtuel France se réserve le droit de transférer ou vendre tout ou partie de la plateforme, y compris les données utilisateurs, à un tiers sans consentement préalable, à condition que le nouveau propriétaire respecte la législation applicable en matière de protection des données. Les utilisateurs en seront informés en temps utile.
Sécurité des données personnelles
- Nous appliquons des mesures de sécurité strictes, notamment :
- Connexions chiffrées SSL.
- Serveurs sécurisés au sein de l’UE.
- Mises à jour de sécurité et monitoring réguliers.
- Accès limité aux données personnelles au sein de l’organisation.
- Malgré toutes les précautions, la sécurité absolue ne peut jamais être garantie.
Droits des personnes concernées
- Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès.
- Droit de rectification ou d’effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit de retirer son consentement.
- Les demandes peuvent être envoyées à info@virtualassistantnederland.nl. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Cookies et suivi
Assistant Virtuel France utilise des cookies fonctionnels, analytiques et un suivi limité afin d’améliorer l’utilisation de la plateforme. Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via les paramètres du navigateur.
Transferts internationaux de données
Nous traitons les données uniquement au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Si des données devaient être stockées hors EEE, nous veillerions à respecter les exigences du RGPD via des clauses contractuelles types.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si cela devait être le cas, nous les supprimerions immédiatement sur demande.
Réclamations
Les utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès d’Assistant Virtuel France via info@virtualassistantnederland.nl ou auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Modifications
Assistant Virtuel France peut modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur assistantvirtuelfrance.fr. Les modifications seront annoncées au moins 15 jours à l’avance.
Contact
- Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :
- Assistant Virtuel France
- E-mail: info@virtualassistantnederland.nl
- Site web : https://assistantvirtuelfrance.fr